Toimituskäytäntö
Tuotteet ja hinnat
Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyiden yhteydessä. Hintoihin sisältyy Suomen arvonlisävero 25,5%.
Maksutavat
Tilauksen jälkeen saat laskun tilisiirtoa varten.
Toimitusmaksu
Toimitus tapahtuu Postin postipaketin kautta ja toimituskulut lisätään laskulle.
Toimitusaika
Tavallinen toimitusaika on 2-4 viikkoa siitä kun korumateriaalit ovat saapuneet. (Riippuen tilausjonosta).
Tuotteen palautusoikeus ja takuu
Muistokoru on personoitu tuote, joka valmistetaan tilauksessa yksilöllisten tietojen mukaan.
Huomio: Koska tuote tehdään juuri sinun tilauksesi mukaan, tilaus on sitova eikä tuotteella ole palautusoikeutta.
Jos tilauksessa on tapahtunut virhe, niin ota meihin välittömästi yhteyttä, jotta voimme korjata asian ennen tuotteen valmistusta.
Muistokoru Design valmistamilla koruilla on takuu valmistusvirheiden osalta, jolloin ne korjataan veloituksetta.
Muistokoru Design ei vastaa korun ikääntymisestä johtuvia asioita, kuten esim. metallin tummumista, avolenkkien aukeamista, ketjun venymistä eikä hopeoinnin tai lakkauksen kulumista. Mekaanisesta kulumisesta (esim. lenkkien kuluminen) tai huolimattomasta hoidosta/käsittelystä johtuvat viat eivät kuulu takuun piiriin. Myöskään käsityönleima ja mahdolliset hartsikuplat eivät ole valmistusvirheisiin luettava takuunalainen asia.
Reklamaatiot
Jos toimitettu tuote on vioittunut postituksessa, niin ole yhteydessä postitoimistoon ja tee Postille reklamaatio.
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä. Reklamaatiot Muistokoru Design:lle tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka
Asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Kaikissa tuotteisiin tai toimituksiin liittyvissä kysymyksissä voit olla yhteydessä yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse: asiakaspalvelu@muistokorudesign.fi